Directeur(trice) de clientèle

Pour soutenir sa croissance, l’Agence Monet+Associés recrute un(e) directeur(trice) de clientèle pour venir étoffer son équipe de Lyon. Experte des stratégies d’engagement, l’Agence Monet+Associés a construit son offre autour de 4 piliers : étude / veille, création de contenus, activation des publics et mesures des résultats. Son portefeuille clients se répartit en 2 grands pôles : consommation et corporate.

Pour soutenir sa croissance, l’Agence Monet+Associés recrute un(e) directeur(trice) de clientèle pour venir étoffer son équipe de Lyon. Experte des stratégies d’engagement, l’Agence Monet+Associés a construit son offre autour de 4 piliers : étude / veille, création de contenus, activation des publics et mesures des résultats. Son portefeuille clients se répartit en 2 grands pôles : consommation et corporate.

FONCTION

Le poste de directeur(trice) de clientèle est au sein du pôle Brand Content de Lyon et en lien direct avec le directeur de pôle.
Avec son rôle central dans le pôle, le(a) directeur(trice) de clientèle assure le suivi et le développement d’un portefeuille de marques dans des secteurs divers. Il/elle est garant de la gestion quotidienne des comptes qui lui sont confiés. Il/elle doit donc développer une approche commerciale et proactive auprès des clients et s’assurer à la fois de la justesse des stratégies de communication proposées et de la bonne livraison des projets ; en s’appuyant sur des chefs de projets et sur les ressources de l’agence Monet+Associés en stratégie, création, data, social média, influence, RP…

Les aptitudes et compétences recherchées :

+ Des qualités organisationnelles et humaines

+ Une appétence pour la réflexion stratégique et créative

+ Avoir une forte capacité à conseiller et convaincre

+ Une faculté à résoudre des problèmes

+ Une capacité de délégation efficace et des aptitudes à former

+ De bonnes qualités relationnelles

+ De la proactivité et de l’anticipation

MISSIONS

Coordinateur(trice), il/elle supervise la réalisation des actions de communication jusqu’à leur finalisation.
Pour se faire, il/elle anime, manage, encadre et coordonne des équipes opérationnelles et des expertises pluridisciplinaires du brief à la réalisation (dont il /elle est le garant aussi bien en termes de qualité de rendu et d’exécution que de respect des délais).
Le/la directeur(trice) de clientèle pilote la réflexion stratégique des clients, et de fait, est capable d’écrire et présenter les recommandations (avec l’appui du planning stratégique et du directeur de pôle).
Il/elle assure aussi le suivi budgétaire et s’affirme comme le garant de la rentabilité des comptes qui lui sont confiés. En charge des clients il/elle joue aussi un rôle prépondérant dans le développement commercial de ses comptes et sera aussi amené à participer au développement de l’agence (nouveaux clients et projets).

PROFIL

Grâce aux 5 à 10 années d’expérience en agence, le/la directeur(trice) de clientèle est capable d’appréhender une problématique et un écosystème de communication dans son ensemble (360), d’identifier et comprendre les besoins des clients et de proposer les solutions adéquates.
Il/elle est autonome, avec un esprit d’initiative, de curiosité et de proactivité.
De bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles et surtout un vrai sens du travail en équipe.

LA FORMATION & LES EXPERIENCES

Pas de profil type ! Nous sommes à la recherche d’une personne avec une expérience significative en agence.
Vous avez une expérience de 5 ans minimum en agence. Vous connaissez les problématiques de marque et maîtrisez celles du déploiement, intégrant des dispositifs 360° branding, content, digital et social media.
La maîtrise de l’anglais est un plus !